شروط الخدمة
تاريخ السريان: 22 May 2026 آخر تحديث: 22 May 2026
تشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة بينك ("أنت"، "المستخدم") وBAYYIN AI ("نحن"، "لدينا"). بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. للمحاكم التجارية السعودية في الرياض الاختصاص الحصري في أي نزاع لا يتم حلّه ودياً.
١. الخدمة
الخدمة منصة استشارات مدعومة بالذكاء الاصطناعي:
- تستضيف وكلاء محادثة (نصياً وصوتياً) مبنيين على قواعد معرفة يرفعها المشغل
- توفّر أدوات إدارية لإدارة الوكلاء وقواعد المعرفة وحسابات المستخدمين
- تُقدّم استجابات مولّدة من نماذج لغوية كبيرة (LLMs) من أطراف ثالثة
الخدمة معلوماتية فقط. ليست بديلاً عن المشورة المهنية المرخّصة (طبية، قانونية، مالية، إلخ). تحقّق دائماً من المعلومات الحاسمة مع مختص بشري مؤهل.
٢. الأهلية
يجب أن تكون:
- ما لا يقل عن 13 عاماً (بموافقة ولي الأمر إذا كنت دون 18 في بلدك)
- قادراً قانونياً على الدخول في عقد ملزم بموجب أنظمة بلدك
إذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن منظمة، فإنك تُقرّ بأن لديك صلاحية إلزام تلك المنظمة بهذه الشروط.
٣. حسابك
أنت توافق على:
- تقديم معلومات تسجيل دقيقة ومحدّثة
- حماية كلمة المرور وجهاز المصادقة بخطوتين
- إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك
- تحمّل المسؤولية عن النشاط الذي يحدث ضمن حسابك
قد نُعلّق حسابك أو نُنهيه إذا:
- قدّمت معلومات غير صحيحة عند التسجيل
- انتهكت هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول (§٤) أو الأنظمة المعمول بها
- بقي حسابك خاملاً لأكثر من 12 شهراً
- صدر لنا أمر قضائي أو من جهة رقابية بذلك
٤. سياسة الاستخدام المقبول
لا يجوز لك استخدام الخدمة لـ:
- انتهاك أي نظام، بما في ذلك نظام مكافحة جرائم المعلوماتية السعودي (المرسوم الملكي م/17 وتاريخ 8/3/1428هـ)
- توليد أو تخزين أو توزيع محتوى مخالف للأنظمة — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المحتوى الذي يروّج للعنف أو الإرهاب أو إساءة معاملة الأطفال أو يخلّ بالآداب العامة
- انتحال شخصية أي فرد أو منظمة
- إرسال رسائل مزعجة، تصيد، أو رسائل جماعية غير مرغوبة
- محاولة الهندسة العكسية للخدمة، تجاوز حدود المعدّل، أو استخراج أوزان النموذج / النصوص النظامية
- إرسال بيانات شخصية لأشخاص آخرين دون موافقتهم
- استخدام الخدمة لتقديم خدمات مهنية منظّمة للمستهلكين دون التراخيص المناسبة (مثلاً المشورة القانونية دون رخصة هيئة المحامين، المشورة الطبية دون رخصة وزارة الصحة)
- تقديم محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة
- استخدام الخدمة لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي منافسة
نحن قد نُزيل المحتوى ونُعلّق الحسابات ونُبلغ السلطات عند رصد الانتهاكات.
٥. ملكية المحتوى
| المحتوى | المالك |
|---|---|
| المحتوى الذي ترفعه (الملفات، بيانات قاعدة المعرفة، نصوص الوكلاء) | تحتفظ بجميع الحقوق. تمنحنا ترخيصاً عالمياً مجانياً لاستضافته ومعالجته وعرضه فقط لتقديم الخدمة. |
| استجابات الوكيل الذكي | يمكنك استخدامها لأغراضك الخاصة، مع مراعاة شروط مزوّد نموذج اللغة (لا سيما: ليس لتدريب نماذج منافسة) |
| واجهة الخدمة، الكود، الشعارات، قوالب الوكلاء التي نُنشئها | نحن نملكها. تحصل على ترخيص محدود لاستخدامها كجزء من الخدمة. |
| مقاطع قاعدة المعرفة التي نُدخلها من مصادر عامة | خاضعة لترخيص المصدر (مثلاً محتوى .gov.sa من الملك العام يُستخدم بحرية؛ المحتوى المحمي بحقوق المؤلف من مسؤوليتك ترخيصه) |
٦. الرسوم والفوترة والاسترداد
| الباقة | الفوترة | الإلغاء |
|---|---|---|
| المجانية | لا توجد | في أي وقت |
| المدفوعة | شهرياً أو سنوياً مقدماً | في أي وقت؛ يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة |
| المؤسسية | حسب الاتفاقية الموقَّعة | حسب الاتفاقية الموقَّعة |
- الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك. تُضاف ضريبة القيمة المضافة وفق النظام الضريبي السعودي للفواتير داخل المملكة.
- قد نُغيّر الأسعار بإشعار مسبق 30 يوماً. الفترات المدفوعة الحالية تُحترم بالسعر القديم.
- لا تُقدَّم استردادات للفترات الجزئية، إلا إذا اقتضى نظام حماية المستهلك السعودي ذلك.
٧. إخلاء مسؤولية المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي
نماذج اللغة الكبيرة قد تُنتج عبارات غير دقيقة أو متحيّزة أو ملفّقة ("هلوسات"). أنت تُقرّ بأن:
- الاستجابات غير مضمونة الدقة أو الاكتمال أو الحداثة
- الخدمة ليست بديلاً عن المشورة المهنية
- ستقوم بالتحقق المستقل من أي مخرجات تتعلق بقرار
- نحن غير مسؤولين عن الإجراءات التي تتخذها بناء على محتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي
لوكلاء الاستشارة في المواضيع الحساسة (طبية، قانونية، مالية)، يعرض النظام إخلاء مسؤولية في بداية الجلسة. الإقرار بهذا الإخلاء جزء من قبول هذه الشروط.
٨. توافر الخدمة
نستهدف وقت تشغيل 99.5% شهرياً لكننا لا نضمن وصولاً متواصلاً. قد نُجدول نوافذ صيانة مع إشعار مسبق عبر شريط داخل التطبيق.
نحن غير مسؤولين عن انقطاع الخدمة بسبب:
- انقطاع المعالجين الفرعيين من أطراف ثالثة (OpenAI، LiveKit، إلخ)
- القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الحرب، إجراءات الجهات الرقابية)
- شبكتك أو جهازك
٩. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به النظام السعودي:
- المسؤولية التراكمية الإجمالية بموجب هذه الشروط محدودة بالرسوم التي دفعتها لنا في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة، أو 1,000 ريال إذا كنت على باقة مجانية
- نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية أو الخاصة أو التأديبية — بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية
- لا شيء في هذه الشروط يحدّ من المسؤولية التي لا يمكن الحدّ منها قانونياً بموجب النظام السعودي (مثلاً الإهمال الجسيم، الاحتيال، الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا)
١٠. التعويض
أنت توافق على تعويضنا ضد المطالبات والخسائر والمصاريف الناشئة عن:
- إخلالك بهذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول
- محتواك (بما في ذلك انتهاك حقوق أطراف ثالثة)
- استخدامك للخدمة بما يخالف النظام
١١. التعديلات على هذه الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط. ستُبلَّغ التعديلات الجوهرية قبل 30 يوماً على الأقل عبر البريد الإلكتروني وشريط داخل التطبيق. الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولاً.
١٢. الإنهاء
يمكنك الإنهاء في أي وقت بحذف حسابك. يجوز لنا الإنهاء لأسباب موجبة كما هو موضّح في §٣ و§٤.
عند الإنهاء:
- ينتهي وصولك فوراً
- يُحتفظ ببياناتك وفق جدول الاحتفاظ في سياسة الخصوصية §٥
- الأقسام التي بطبيعتها يجب أن تستمر (الملكية، التعويض، حدود المسؤولية، النظام الواجب التطبيق) تبقى سارية بعد الإنهاء
١٣. النظام الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للأنظمة السعودية. يحاول الطرفان حلّ أي نزاع ودياً لمدة 30 يوماً قبل الشروع في إجراءات رسمية. إذا لم يُحلّ، فللمحاكم التجارية السعودية في الرياض الاختصاص الحصري.
١٤. التواصل
ask@bayyin.ai
إذا كنت تصل إلى الخدمة من خارج المملكة العربية السعودية، فأنت تفعل ذلك بمبادرتك الخاصة وأنت مسؤول عن الامتثال للأنظمة المحلية.